Le Centre de Formation Professionnel ITAG recrute un(e) Responsable de Production et des Opérations expérimenté(e), ambitieux(se) et orienté(e) résultats, pour piloter le développement et le fonctionnement global du centre.
Ce poste stratégique est destiné à un(e) professionnel(le) capable de prendre en main la gestion opérationnelle, d'assurer la croissance du portefeuille apprenants et de garantir l'excellence des formations dispensées.
🎯 Vos missions principales
→ Gestion des opérations & production
Superviser l'ensemble des activités quotidiennes du centre de formation
Planifier et coordonner les sessions de formation (emplois du temps, salles, formateurs)
Veiller au bon déroulement des cours et à la qualité pédagogique
Mettre en place des processus et outils de suivi de la performance opérationnelle
Rédiger des rapports d'activité réguliers à la Direction
→ Développement & recrutement des apprenants
Définir et mettre en œuvre la stratégie de recrutement des étudiants (toutes filières)
Prospecter via le terrain, les réseaux sociaux, les écoles partenaires et entreprises
Piloter les actions marketing et communication pour accroître la visibilité du centre
Assurer les entretiens d'orientation et d'inscription des candidats
Atteindre et dépasser les objectifs d'effectifs fixés par la Direction
→ Management & encadrement des équipes
Manager et animer l'équipe administrative, commerciale et pédagogique
Recruter, intégrer et évaluer les collaborateurs sous sa responsabilité
Maintenir un climat de travail motivant, professionnel et orienté résultats
Accompagner les formateurs dans l'amélioration continue de leurs pratiques
→ Suivi qualité & satisfaction
Mettre en place des indicateurs de suivi de la satisfaction des apprenants
Gérer les réclamations et proposer des solutions correctives rapides
Veiller au respect des standards de qualité ITAG dans toutes les formations
Développer des partenariats avec des entreprises, institutions et réseaux professionnels
🔎 Profil recherché
Formation
Bac+3 minimum en Gestion, Management, Commerce, Administration des entreprises ou domaine équivalent. Une formation complémentaire en gestion de centre de formation ou RH est un atout.
Expérience
Minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire (Responsable d'agence, Directeur de centre, Responsable commercial, Chef d'exploitation…), avec résultats mesurables et vérifiables.